Politique de retour

RETOUR D'UN ARTICLE

 

C4A souhaite offrir un service de retour facile. En cas de problème avec un article, vous pouvez le retourner et, à condition que l'article ne soit pas monté, utilisé et que l'emballage d'origine soit en parfait état, nous le recevrons pour un remboursement. Conformément à la législation de l'Union européenne relative aux contrats à distance, vous disposez d'un délai de 14 jours après réception de votre article pour le retourner. Passé ce délai, des frais de réapprovisionnement de 20 % peuvent être appliqués. Veuillez nous contacter avant de retourner un article.

 

ARTICLES RETOURNABLES

 

- Articles endommagés pendant le transport. Lorsque vous acceptez le colis, veuillez l'inspecter. Si vous constatez des dommages, signalez-les immédiatement au prestataire logistique.

 

- Articles ne correspondant pas à votre commande

 

- Articles défectueux

 

 

LES ARTICLES NON RETOURNABLES

 

- Articles en « offre spéciale ».

 

- Articles mal utilisés (ex. : une bobine de 24v alimentée en 230v)

 

- Articles dont l'emballage d'origine est endommagé

 

- Articles sans emballage d'origine

 

- Articles dont le sceau est brisé

 

- Sacs endommagés, ouverts, manipulés (ex. : sacs antistatiques, équipement sensible à l'humidité dans des sacs scellés)

 

- Logiciels

 

- Articles présentant des signes d'usure

 

- Articles souillés

 

- Ampoules d'éclairage (chaque cas sera soumis à notre appréciation, veuillez nous soumettre le vôtre)

 

- Demandes spéciales (ex. : interrupteurs personnalisés)

 

 

REMARQUES SUPPLÉMENTAIRES ET IMPORTANTES

 

Si vous avez fait une erreur ou si vous avez simplement changé d'avis, vous pouvez également retourner votre article à condition de suivre les procédures énumérées ci-dessus.

Traduit avec DeepL.com (version gratuite)

Des frais de restockage de 20 % peuvent être appliqués.

Les articles défectueux seront testés avant d'être renvoyés au fabricant pour bénéficier de la garantie.

Nous recommandons que les articles retournés soient envoyés par courrier recommandé avec un numéro de suivi.

 

 

COMMENT RETOURNER UN ARTICLE

 

1.    Remettez l'article non utilisé dans son emballage d'origine.

 

2.    Remplissez le formulaire de retour et joignez-le à l'article à retourner.

 

3.    Renvoyez l'article à C4A par la poste (l'adresse postale figure en haut du formulaire de retour).

 

4.    Nous vous contacterons en cas de problème.

 

 

Veuillez noter que :

 

- Chaque article retourné doit être dans son emballage d'origine avec les étiquettes du fabricant attachées. Les articles qui ont été collés ou dont les étiquettes ont été apposées directement sur l'emballage d'origine ne seront pas acceptés.

 

- Nous nous réservons le droit de refuser le retour de marchandises qui ne sont pas renvoyées conformément à notre politique de retour et nous pouvons vous demander de payer les frais d'expédition de ces marchandises.

 

La réception de votre retour peut prendre jusqu'à 7 jours ouvrables, selon le service postal que vous utilisez. Toutefois, une fois que nous aurons reçu vos marchandises, nous les inspecterons et les traiterons dans les 48 heures. Les remboursements seront automatiquement effectués par le même moyen de paiement que celui utilisé pour l'achat des marchandises. Dès que votre retour aura été traité par notre équipe, nous vous enverrons un courrier électronique pour vous en informer. Dans le cas improbable où vous ne recevriez pas cet e-mail dans les 10 jours suivant l'envoi de votre colis, veuillez contacter notre équipe du service clientèle. (saisissez votre adresse électronique ici)

Les frais de retour ne sont pas remboursables

 

Si l'article est retourné à la suite d'une erreur de notre part (endommagé, défectueux, mauvais article envoyé, etc.), nous vous rembourserons les frais d'envoi.

 

 

FORMULAIRE DE RETOUR

 

Formulaire de retour : Veuillez utiliser ce formulaire pour les produits neufs NON UTILISÉS retournés en vue d'un remboursement.

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