DEVOLUCIÓN DE UN ARTÍCULO

En C4A queremos ofrecer un servicio de devoluciones sencillo. Si tiene algún problema con un artículo puede devolverlo y, siempre que el artículo no esté ajustado, usado y el embalaje original esté en perfectas condiciones, lo recibiremos de vuelta para su reembolso. De acuerdo con la legislación de la U.E. relativa a los contratos a distancia, después de recibir su artículo tiene 14 días para devolverlo. Después de este periodo de 14 días se puede aplicar un cargo de reposición del 20%. Póngase en contacto con nosotros antes de devolver cualquier artículo.

ARTÍCULOS SUJETOS A DEVOLUCIÓN

- Artículos dañados durante el transporte. Cuando reciba el paquete, inspecciónelo. Si detecta algún daño, informe inmediatamente al proveedor de servicios logísticos.

- Artículos que no coincidan con su pedido

- Artículos defectuosos

ARTÍCULOS NO RETORNABLES

- Artículos en «oferta especial

- Artículos mal utilizados (ej.: una bobina de 24v alimentada con 230v)

- Artículos con el embalaje original dañado

- Artículos sin embalaje original

- Artículos con precintos rotos

- Bolsas dañadas, abiertas, manipuladas, (ej.: bolsas antiestáticas, equipos sensibles a la humedad en bolsas selladas)

- Programas informáticos

- Artículos con signos de desgaste

- Artículos sucios

- Bombillas (cada caso estará sujeto a nuestra apreciación, por favor envíenos la suya)

- Peticiones especiales (ej.: interruptores personalizados)

NOTAS ADICIONALES E IMPORTANTES

Si ha cometido un error o simplemente ha cambiado de opinión, también puede devolver su artículo siempre que siga los procedimientos indicados anteriormente.

Puede aplicarse una tasa de reposición del 20%.
Los artículos defectuosos se comprobarán antes de enviarlos de vuelta a los fabricantes para su garantía.
Recomendamos que los artículos devueltos se envíen por correo certificado con número de seguimiento.

CÓMO DEVOLVER UN ARTÍCULO

1. Coloque el artículo que desea devolver sin usar en su embalaje original.

2. Rellene el Formulario de Devoluciones e inclúyalo con el artículo que va a devolver.

3. Devuelva el artículo por correo al C4A (la dirección postal figura en la parte superior del formulario de devolución).

4. Nos pondremos en contacto con usted si surge algún problema.

Tenga en cuenta lo siguiente:

- Cada artículo devuelto debe estar en su embalaje original con las etiquetas del fabricante pegadas. No se aceptarán artículos que hayan sido pegados con cinta adhesiva u otras etiquetas de venta al por menor directamente en el embalaje original.

- Nos reservamos el derecho a rechazar la devolución de artículos que no se devuelvan de acuerdo con nuestra Política de devoluciones y podremos solicitarle que pague los gastos de envío de dichos artículos.

La recepción de la devolución puede tardar hasta 7 días laborables, dependiendo del servicio postal que utilice. Sin embargo, una vez que recibamos los artículos, los inspeccionaremos y procesaremos en un plazo de 48 horas. Los reembolsos se efectuarán automáticamente al mismo método de pago utilizado para comprar los artículos. Tan pronto como nuestro equipo haya procesado su devolución, le enviaremos un correo electrónico para informarle. En el caso improbable de que no recibas este correo electrónico en el plazo de 10 días desde que nos enviaste el paquete, ponte en contacto con nuestro Equipo de Atención al Cliente. (introduzca aquí su dirección de correo electrónico)
Los gastos de devolución no son reembolsables.

Si el artículo se devuelve como resultado de un error nuestro (dañado, defectuoso, artículo enviado erróneamente, etc.), le reembolsaremos los gastos de envío.

FORMULARIO DE DEVOLUCIONES

Formulario de devolución: Por favor, utilice este formulario para devoluciones de productos nuevos NO UTILIZADOS.