RÜCKGABE EINES ARTIKELS
Wir bei C4A möchten Ihnen einen einfachen Rückgabeservice bieten. Wenn es Probleme mit einem Artikel gibt, können Sie ihn zurückschicken. Solange der Artikel nicht montiert oder benutzt ist und die Originalverpackung in einwandfreiem Zustand ist, erhalten wir ihn gegen Erstattung des Kaufpreises zurück. Gemäß der EU-Gesetzgebung zu Fernabsatzverträgen haben Sie nach Erhalt der Ware 14 Tage Zeit, diese zurückzugeben. Nach Ablauf dieser 14 Tage kann eine Wiedereinlagerungsgebühr von 20 % erhoben werden. Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rückgabe von Artikeln.
RÜCKGABEFÄHIGE ARTIKEL
- Während des Transports beschädigte Artikel. Bitte überprüfen Sie das Paket bei der Entgegennahme. Sollten Sie Beschädigungen feststellen, melden Sie diese bitte sofort dem Logistikdienstleister.
- Artikel, die nicht mit Ihrer Bestellung übereinstimmen
- Defekte Artikel
NICHT UMTAUSCHBARE ARTIKEL
- Artikel im „Sonderangebot“
- missbräuchlich verwendete Artikel (z.B.: eine 24v-Spule, die mit 230v gespeist wird)
- Artikel mit beschädigter Originalverpackung
- Artikel ohne Originalverpackung
- Artikel mit gebrochenen Siegeln
- Beschädigte, offene, manipulierte Beutel (z. B.: antistatische Beutel, feuchtigkeitsempfindliche Geräte in versiegelten Beuteln)
- Software
- Gegenstände mit Gebrauchsspuren
- Verschmutzte Artikel
- Glühbirnen (jeder Fall unterliegt unserer Beurteilung, bitte senden Sie uns Ihre)
- Sonderwünsche (z.B.: kundenspezifische Schalter)
ZUSÄTZLICHE UND WICHTIGE HINWEISE
Wenn Sie einen Fehler gemacht oder einfach Ihre Meinung geändert haben, können Sie Ihren Artikel auch zurückgeben, sofern Sie die oben genannten Verfahren einhalten.
Es kann eine Wiedereinlagerungsgebühr von 20 % erhoben werden.
Defekte Artikel werden getestet, bevor wir sie zur Gewährleistung an den Hersteller zurückschicken.
Wir empfehlen, die zurückgesendeten Artikel per Einschreiben mit einer Sendungsverfolgungsnummer zu versenden.
WIE MAN EINEN ARTIKEL ZURÜCKSCHICKT
1. Legen Sie Ihren unbenutzten Artikel für die Rückgabe in die Originalverpackung zurück.
2. Füllen Sie das Rückgabeformular aus und legen Sie es dem Artikel bei, den Sie zurückgeben möchten.
3. Schicken Sie den Artikel an C4A zurück (die Postanschrift steht oben auf dem Rücksendeformular).
4. Wir werden uns mit Ihnen in Verbindung setzen, wenn es irgendwelche Probleme gibt.
Bitte beachten Sie:
- Alle zurückgesandten Artikel müssen in der Originalverpackung sein und die Herstelleretiketten tragen. Artikel, die mit Klebeband versehen sind oder bei denen andere Einzelhandelsetiketten direkt auf der Originalverpackung angebracht sind, werden nicht angenommen.
- Wir behalten uns das Recht vor, die Rücksendung von Waren abzulehnen, die nicht in Übereinstimmung mit unseren Rücksendebedingungen zurückgesendet werden, und wir können verlangen, dass Sie die Kosten für den Versand solcher Waren an Sie zurückzahlen.
Es kann bis zu 7 Arbeitstage dauern, bis wir Ihre Rücksendung erhalten, je nachdem, welchen Postdienst Sie nutzen. Sobald wir Ihre Ware erhalten, werden wir sie jedoch innerhalb von 48 Stunden prüfen und bearbeiten. Die Rückerstattung erfolgt automatisch auf dieselbe Zahlungsmethode, mit der Sie die Ware gekauft haben. Sobald Ihre Rücksendung von unserem Team bearbeitet wurde, erhalten Sie eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren. Für den unwahrscheinlichen Fall, dass Sie diese E-Mail nicht innerhalb von 10 Tagen nach Versand Ihres Pakets an uns erhalten, wenden Sie sich bitte an unser Kundenservice-Team. (Geben Sie hier Ihre E-Mail-Adresse ein)
Die Kosten für die Rücksendung werden nicht zurückerstattet.
Wenn der Artikel aufgrund eines Fehlers unsererseits zurückgeschickt wird (beschädigt, defekt, falscher Artikel gesendet usw.), erstatten wir die Versandkosten.
RÜCKGABEFORMULAR
Rückgabe-Formular: Bitte verwenden Sie dieses Formular für neue UNGEBRAUCHTE Produkte, die zur Rückerstattung zurückgegeben werden.
