Política do Devoluções

DEVOLUÇÕES

A C4A tem como objetivo disponibilizar um serviço de devoluções simples para o cliente. De acordo com a legislação portuguesa sobre vendas à distância, após receber o seu produto dispõe de 14 dias para proceder à respetiva devolução. Após este período, poderemos aplicar uma desvalorização de 20% para recolocação do produto em stock. Os itens a devolver não deverão apresentar sinais de utilização, embalagens deterioradas, etiquetas de terceiros ou adesivos. De igual forma o produto em si deverá apresentar-se tal como foi fornecido. Antes de devolver produtos o cliente deverá informar acerca da pretensão de devolução e referir o motivo. Não devolva produtos sem primeiro nos contactar!


EXEMPLOS DE MOTIVOS PARA DEVOLVER UM PRODUTO
 
Deterioração no transporte. Neste caso o cliente tem obrigatoriamente de mencionar o dano na guia de transporte da transportadora.
Itens que não correspondam ao encomendado pelo cliente.
Itens com defeito de fabrico.
Não aceitaremos devoluções de produtos com as seguintes características:

•    Itens em promoção

•    Utilização incorreta (ex.: uma bobina de 24v alimentada a 230v)

•    Itens cuja embalagem original se encontre danificada

•    Itens sem a embalagem original

•    Itens com selos de fábrica quebrados

•    Sacos abertos, danificados ou manipulados (ex.: embalagens anti-estáticas, embalagens seladas)

•    Itens que apresentem sinais de desgaste

•    Itens com sujidade

•    Lâmpadas (apreciaremos todos os casos individualmente)

•    Software

• Pedidos especiais (ex.: interruptores fabricados por encomenda)

NOTAS

Caso se tenha enganado a encomendar um produto ou necessite de efetuar uma devolução devido a outro motivo pode fazê-lo, desde que cumpra os requisitos mencionados acima.
Poderemos aplicar uma desvalorização de 20% para reaprovisionamento.
Avaliaremos todos os produtos antes de efetuarmos o envio ao fabricante para garantia.
Recomendamos a devolução de produtos em correio registado com referência de seguimento.

Os itens a devolver deverão ser devolvidos na embalagem original e esta deverá encontrar-se intacta (sem etiquetas de terceiros ou adesivos colados). Não aceitaremos itens cuja embalagem não se encontre em bom estado de conservação.
Reservamo-nos o direito de não aceitar devoluções de itens que não cumpram os requisitos presentes na nossa política de devoluções. Neste contexto o cliente será responsável pelas despesas de reenvio.


A recepção da sua devolução poderá demorar até 7 dias úteis. Quando os itens devolvidos forem recebidos serão inspecionados e a sua devolução será processada num prazo de 48 horas. O reembolso será efetuado utilizando o método que o cliente utilizou para efetuar o pagamento excepto no caso do pagamento por multibanco. Neste caso, o reembolso será efetuado através de transferência bancária.


DEVOLVER PRODUTOS

1.    Coloque o item a devolver na embalagem original.

2.    Preencha o documento de devolução e junte-o ao item a devolver.

3. Envie o produto para a C4A (o endereço encontra-se na parte superior do documento de devoluções).

4.    Caso surja algum problema com a devolução a C4A contactá-lo-á.

DESPESAS DE ENVIO

As despesas de envio não são reembolsáveis.
Caso uma devolução tenha de ocorrer devido a um erro da C4A, as despesas de envio inerentes serão suportadas por nós e, o envio por parte do cliente para a C4A, será reembolsado.

DOCUMENTO PARA DEVOLUÇÕES

Utilize este documento para devolver produtos.


Melhor preço Melhor preço garantido

Entrega no dia seguinte Em produtos em stock

Pagamentos Seguros MB, PayPal, Visa, Mastercard

Dúvidas?

Contacte-nos agora

por Telefone

+351 261 249 150

por E-mail

ENVIAR

Por Chat Online

Chat

por Whatsapp

+351 969607011