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Política do Devoluções

DEVOLUÇÕES

A C4A tem como objetivo disponibilizar um serviço de devoluções simples para o cliente. De acordo com a legislação portuguesa sobre vendas à distância, após receber o seu produto dispõe de 14 dias para proceder à respetiva devolução. Após este período, poderemos aplicar uma desvalorização de 20% para recolocação do produto em stock. Os itens a devolver não deverão apresentar sinais de utilização, embalagens deterioradas, etiquetas de terceiros ou adesivos. De igual forma o produto em si deverá apresentar-se tal como foi fornecido. Antes de devolver produtos o cliente deverá informar acerca da pretensão de devolução e referir o motivo. Não devolva produtos sem primeiro nos contactar!


EXEMPLOS DE MOTIVOS PARA DEVOLVER UM PRODUTO
 
Deterioração no transporte. Neste caso o cliente tem obrigatoriamente de mencionar o dano na guia de transporte da transportadora.
Itens que não correspondam ao encomendado pelo cliente.
Itens com defeito de fabrico.
Não aceitaremos devoluções de produtos com as seguintes características:

•    Itens em promoção

•    Utilização incorreta (ex.: uma bobina de 24v alimentada a 230v)

•    Itens cuja embalagem original se encontre danificada

•    Itens sem a embalagem original

•    Itens com selos de fábrica quebrados

•    Sacos abertos, danificados ou manipulados (ex.: embalagens anti-estáticas, embalagens seladas)

•    Itens que apresentem sinais de desgaste

•    Itens com sujidade

•    Lâmpadas (apreciaremos todos os casos individualmente)

•    Software

• Pedidos especiais (ex.: interruptores fabricados por encomenda)

NOTAS

Caso se tenha enganado a encomendar um produto ou necessite de efetuar uma devolução devido a outro motivo pode fazê-lo, desde que cumpra os requisitos mencionados acima.
Poderemos aplicar uma desvalorização de 20% para reaprovisionamento.
Avaliaremos todos os produtos antes de efetuarmos o envio ao fabricante para garantia.
Recomendamos a devolução de produtos em correio registado com referência de seguimento.

Os itens a devolver deverão ser devolvidos na embalagem original e esta deverá encontrar-se intacta (sem etiquetas de terceiros ou adesivos colados). Não aceitaremos itens cuja embalagem não se encontre em bom estado de conservação.
Reservamo-nos o direito de não aceitar devoluções de itens que não cumpram os requisitos presentes na nossa política de devoluções. Neste contexto o cliente será responsável pelas despesas de reenvio.


A recepção da sua devolução poderá demorar até 7 dias úteis. Quando os itens devolvidos forem recebidos serão inspecionados e a sua devolução será processada num prazo de 48 horas. O reembolso será efetuado utilizando o método que o cliente utilizou para efetuar o pagamento excepto no caso do pagamento por multibanco. Neste caso, o reembolso será efetuado através de transferência bancária.


DEVOLVER PRODUTOS

1.    Coloque o item a devolver na embalagem original.

2.    Preencha o documento de devolução e junte-o ao item a devolver.

3. Envie o produto para a C4A (o endereço encontra-se na parte superior do documento de devoluções).

4.    Caso surja algum problema com a devolução a C4A contactá-lo-á.

DESPESAS DE ENVIO

As despesas de envio não são reembolsáveis.
Caso uma devolução tenha de ocorrer devido a um erro da C4A, as despesas de envio inerentes serão suportadas por nós e, o envio por parte do cliente para a C4A, será reembolsado.

DOCUMENTO PARA DEVOLUÇÕES

Utilize este documento para devolver produtos.


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